Fiz uma encomenda no site da Zooplus no dia 21.11.2017 e paguei no mesmo dia. O prazo de entrega era de 4 até 6 dias úteis e até hoje não recebi os produtos que eram bastante urgentes e importantes pra mim. Não foi uma compra qualquer, gastei mais de 85,00 Euros. Já enviei uma série de e-mails questionando e reclamando e não tive resposta de quando os produtos vão chegar, se é que vão chegar.
Não tem número de telefone para contato no site. É um absurdo como tratam os clientes!
Péssimo atendimento. Entrega demorou muito e chegou com problemas. Reembolsaram os produtos com defeito (única "opção").
Voltaria a fazer negócio? Sim
Lisiane, já teve algum feedback da encomenda? Estou numa situação similar, mas a ZooPlus processou a encomenda e expediu no próprio dia e a Celeritas "perdeu" a encomenda assim que a recebeu. Está em parte incerta e não consigo feedback de nenhuma das partes.
Ja somos 3... Fiz encomenda no dia 27/11/2017, enviando de seguida o comprovativo de pagamento. No dia 3/12 recebi um e-mail a dizer que a encomenda estava reservada por mais 7 dias a aguardar o pagamento. Voltei a enviar o comprovativo e sem receber qualquer feedback.
No dia 5 enviei outro e-mail a pedir um ponto de situação que teve resposta hoje... a seguinte resposta:
"Estimado cliente,Devido a um elevado número de contactos recebidos, estamos com algum atraso nas respostas aos clientes.Solicitamos gentilmente que não envie vários contactos sobre o mesmo tema.Estamos a fazer todos os esforços no sentido de responder com a maior brevidade possível.Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados.Atenciosamente,A sua equipa zooplus"
Ou seja, nada de importante e ainda a reclamarem por estar a insisitir por querer uma resposta... Enfim, foi a primeira e a ultima vez...
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