Zooplus - Nem produtos nem dinheiro

Depois de ter enviado mais de 10 vezes pela área de cliente ou por e-mail o comprovativo de transferência, a encomenda encontra se no estado "por pagar". Se num dia ao telefone, de forma muito bruta, me dizem que já encontraram o pagamento e irei receber os produtos ainda esta semana, hoje dizem que afinal ainda não encontraram o pagamento. São mais de 15 emails e outros tantos telefonemas e nada resolvem. Ainda mais curioso e que ao continuar a reclamar recebo e-mail de resposta "a sua situação já foi resolvida"