Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,9%
Tempo Médio de Resposta
64,9%
Taxa de Solução
80,7%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Produto com defeito / publicidade enganosa

Resolvida
Bernardo Pinheiro
Bernardo Pinheiro apresentou a reclamação
16 de maio 2019 (editada a 19 de maio 2019)
Comprei um electrónico nesta loja online.

Por ser um electrónico, o mesmo, deveria ver com um carregador para o mesmo , de forma a poder usufruir do mesmo.
No meu espanto o produto ao chegar a minha casa, a própria caixa diz que o carregador é um produto opcional e não vem incluído, algo que de todo não é indicado na página do produto no site

https://www.zooplus.pt/shop/gato/bebedouros_comedouros_gato/dispensadores_comida/comedouros_automaticos/675278 - a 16/05/2019 15:09.

A descrição refere que é possível funcionar a pilhas , essas mesmas também não incluídas.

Para tentarem remediar a situação tentaram oferecer um vale de 10e para o paypal para "minimizar" os danos , sob o pretexto que eu deveria usar esse vale para adquirir um carregador numa loja física, essa loja que nem o próprio site sabe me indicar qual é!
Data de ocorrência: 16 de maio 2019
Bernardo Pinheiro
22 de maio 2019
Só vou alterar o estado quando tiver o produto em condições e a funcionar
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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