Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
64,7%
Taxa de Solução
81,7%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Sem resposta e sem dinheiro

Resolvida
Maria Lopes
Maria Lopes apresentou a reclamação
27 de novembro 2017

Bom dia. No dia 13/11/2017 fiz uma encomenda na zooplus na qual foi atribuído o seguinte numero de encomenda 98302806, na qual escolhi o método de pagamento por transferência bancaria. Já enviei comprovativo de pagamento, já deixei mensagem. E a minha encomenda ainda continua a aguardar pagamento. Faz hoje 10 dias úteis e tudo se mantém igual. Não tenho qualquer resposta as mensagens, em sei se elas foram enviadas.

Data de ocorrência: 27 de novembro 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.