Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
63,8%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Combinação Pura Unip. Lda
  • 707 019 426
  • Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20
    2739-510 Cacém
    Portugal
  • info@zumub.com

Zumub - Atraso na encomenda

Resolvida
Hugo Rosete
Hugo Rosete apresentou a reclamação
17 de agosto 2020
É inadmissível uma encomenda não ser entregue ao fim de 6 dias quando os próprios falam de entregas em 24h .Serviço muito fraco e demorado no apoio ao cliente . Ate agora não resolveram nada, nem se dão ao trabalho de tentar resolver a situação.... continuo à espera !
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
Zumub
19 de agosto 2020
Boa tarde Sr.Hugo,

Antes de mais lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Após averiguação da situação, contactámos a transportadora pedindo a entrega o mais rápido possivel.
Constatámos que o seu volume foi entregue ontem.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas.

Esperamos poder servi-lo novamente em breve.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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