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Zumub - Compra não entregue

Resolvida
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Eduardo Matos apresentou a reclamação

A 19 Março fiz pagamento para artigos da ZUMUB.com e ate hoje ainda n recebi a encomenda, quando alegam entregas em 1 dia útil o qual me sinto muito prejudicado .
Todos os dia me indicam q marcaram nova entrega urgente.
Ate hoje dia 30 Março n entregaram.
Preciso de ajuda para resolvera situação.
31 Mar2020
Zumub adicionou uma resposta

Boa tarde,

Antes de mais agradecemos o seu comentário e feedback.

Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Esta situação já foi reportada junto da transportadora, que nos garantiu que a entrega da sua encomenda será feita dentro de 24h.
Pedimos compreensão nesta altura de pandemia devido ao Covid-19 em que as transportadoras fazem os possíveis para que as entregas sejam bem sucedidas.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub

31 Mar2020
Eduardo Matos alterou o estado para Resolvida
31 Mar2020
Eduardo Matos avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Bom serviço até este momento
O sorri q continua a ser como dantes

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (2)

Ver perfil de André Silva

André Silva

Agora a pandemia é desculpa para tudo e mais alguma coisa

Ver perfil de André Silva

André Silva

Se não não podem entregar em 24h,não anunciem no site que a entrega é feita em 24h, para piorar tem no site uma note a dizer que as encomendas estão a ser feitas normalmente.