Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
63,8%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Combinação Pura Unip. Lda
  • 707 019 426
  • Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20
    2739-510 Cacém
    Portugal
  • info@zumub.com

Zumub - Encomenda não entregue

Resolvida
7/10
Sara Isabel Oliveira Vaz Osório
Sara Osório apresentou a reclamação
4 de novembro 2020
Fiz encomenda à zumub no dia 24 de Outubro e até agora não recebi a minha encomenda!
O número da encomenda é 633250. No tracking da transportadora dizem que me enviaram sms e tentaram efectuar entrega no dia 30 de Outubro e no dia 3 de Novembro. Eu nunca recebi nenhuma sms nem encomenda foi feita! Eu estou sempre em casa por isso tenho disponibilidade para receber posso dizer com certeza que a entrega nunca foi feita. Confirmei os dados que tenho a nível de morada e número de telefone registado no site da zumub e estão corretos. Tentei ligar para a zumub e para a transportadora delnext e nenhuma atende! Precisava que este problema fosse resolvido o mais urgentemente possível!!
Data de ocorrência: 4 de novembro 2020
Sara Osório
5 de novembro 2020
Sabem dar uma previsão quanto à resolução do problema?

Qual a resposta por parte da transportadora?

Obrigada!
Sara Osório
6 de novembro 2020
Encomenda entregue hoje tal como acordado por contacto telefónico!

Atraso devido a excesso de pedidos segundo a zumub.
Sara Isabel Oliveira Vaz Osório
Sara Osório avaliou a marca
6 de novembro 2020

A obtenção de reposta e resolução da entrega da encomenda foi resolvido graças à reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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