Zumub

Combinação Pura Unip. Lda

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Categoria
Suplementos Alimentares e Nutrição

Telefone: 707 019 426

Morada
Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20
2739-510 Cacém
Portugal

E-mail
info@zumub.com

Website
https://www.zumub.com

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Zumub - Encomenda não entregue

Resolvida
40647220
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Andrea Pereira apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 18 de Maio, na perspetiva desta ser entregue no dia seguinte. Até hoje não chegou. Contactei a zumub por email e responderam-me que a encomenda foi devolvida. Como é isto possível se a a morada está correta e a mesma nunca chegou?
23 Mai2020
Zumub adicionou uma resposta

Boa tarde,

Antes de mais agradecemos o seu comentário e feedback.

Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Após averiguação da situação, constatamos que o seu volume está em devolução por ter seguido para uma rota errada de entrega.
Este tipo de situação é extremamente rara, e nosso apoio ao cliente que contactou já lhe propôs uma solução para que seja resolvido o quanto antes.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub

23 Mai2020
Andrea Pereira adicionou uma resposta

Pode ser extremamente rara, segundo vocês dizem, mas não é de todo aceitável! Espero que a vossa noção de brevidade não seja diferente da minha...

27 Mai2020
Zumub adicionou uma resposta

Bom dia,

Verificámos junto da transportadora de que o volume foi entregue ontem.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas em nome da transportadora que encaminhou o volume para a franquia errada.

Agradecemos a sua compreensão e paciência e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança no futuro.
Qualquer questão não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.

Melhores cumprimentos.

Equipa Zumub

27 Mai2020
Zumub alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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