Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
63,8%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Combinação Pura Unip. Lda
  • 707 019 426
  • Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20
    2739-510 Cacém
    Portugal
  • info@zumub.com

Zumub - Encomenda sem entrega a vista

Resolvida
9/10
Lionel Vieira
Lionel Vieira apresentou a reclamação
7 de abril 2021
Boa tarde, realizei uma compra na zumub, encomenda essa que foi expedida na segunda feira(dia 5) . A transportadora selecionada foi a delnext, pelo que previa a entrega no dia 6, acontece que no acompanhamento da encomenda diz que esta foi expedida dia 5 e não tenho qualquer tipo de informação de quando será feita a entrega, visto que deveria ter sido dia 6. Já fiz imensas encomendas em Espanha, que cumpriram as 24 horas, aquelas que não o fizeram, entraram em contacto e justificaram. É necessário uma intervenção, visto que este tipo de problemas é constante, resta-me saber quantos mais dias irão passar até à encomenda chegar. Cumprimentos
Data de ocorrência: 7 de abril 2021
Zumub
8 de abril 2021
Boa tarde Sr. Lionel,

Antes de mais agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Após confirmação do seguimento do seu pedido, temos a indicação de que o a sua encomenda encontra-se entregue.

Para qualquer outra questão, pode contactar o nosso apoio ao cliente pelos canais disponiveis no nosso site.

Esperamos poder servi-la novamente em breve.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub
Lionel Vieira
Lionel Vieira avaliou a marca
8 de abril 2021

A marca em momento algum falhou, mas talvez má opção dos parceiros.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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