Zurich - Ausência de resposta/ informações sobre o processo de sinistro

Varias tentativas por chamada telefónica para a linha de apoio de sinistros e ainda por e-mail, no sentido de obter informações sobre o estado em que se encontra o processo de sinistro e ninguém da parte da ZURICH se digna a prestar qualquer esclarecimento.
Os colaboradores que atendem as chamadas telefónicas apresentam sempre as mesmas respostas de que “irão ser dadas as indicações aos responsáveis pelo tratamento do processo de sinistro para contacto urgente” e a verdade é que esse contacto NUNCA chega a ser feito.
Por sua vez, aos emails não são sequer dadas quaisquer respostas.
Esta postura e atuação da Zurich é totalmente inaceitável.
A participação do sinistro foi efetuada a 14/12/2022 e decorridos mais de 3 meses verifica-se que nada para além da realização da peritagem foi feito para regularizar o sinistro e os danos decorrentes do mesmo continuam a intensificar-se e alastrar-se a cada dia que passa.
A ZURICH não responde a solicitações, não presta informações sobre o processo e não regulariza o sinistro.
Portanto, conforme facilmente se alcança, falha em tudo aquilo que se propõe fazer e em tudo o que realmente se espera de uma seguradora.
Por esta razão, pela indiferença, desconsideração e, sobretudo, pelo péssimo (leia se, inexistente) serviço que prestam NÃO RECOMENDO QUE CONTRATEM ESTA SEGURADORA!!

Exmo.(a) Sr.(s),

Não posso perfilhar do mesmo entendimento de que o assunto reportado nesta queixa se encontra concluído com a vossa comunicação de 29/03/2023 pelo que a mesma não poderá considerar-se resolvida.