Performance da Marca
58.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
53,6%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
27,5%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Zurich58.6
Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
  • Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)

  • 707 200 160
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Zurich - Cobrança ilegal de seguro

Resolvida
5/10
Letty Gonçalves
Letty Gonçalves apresentou a reclamação
28 de março 2023
Exmos. Senhores
Agradeço que me expliquem como é que após eu cancelar o débito directo da vossa empresa na minha conta, vocês conseguiram fazer dois débitos do seguro de uma viatura, e dois débitos de um seguro de recheio.
Segue em anexo o comprovativo do débito directo, e das cobranças que me fizeram.
Agradeço a devolução imediata da totalidade da quantia à minha conta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2023
Zurich
28 de março 2023
Exmo/a Senhor/Senhora Letty Gonçalves

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Zurich
29 de março 2023
Exma Senhora Letty Gonçalves

O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 28/03/2023, que lhe foi dirigida para o email por si indicado.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer questão.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
Letty Gonçalves
Letty Gonçalves avaliou a marca
5 de maio 2023

Não voltaria a fazer negócio com esta empresa devido a outras questões. Fui bem tratada pela pessoa que me atendeu, e prontamente resolveram a questão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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