Zurich - Participação de acidente

A minha esposa teve um acidente no passado dia 9, com o veículo que conduzia, que não ficou em condições de circular, acidente esse provocado por um outro condutor que não parou ao virar à esquerda num cruzamento. Esse condutor tem o veículo segurado na Zurich, companhia para a qual enviei um e-mail passa hoje uma semana, participando a situação e enviando os documentos relevantes. Até agora não tive qualquer resposta, apesar de, em paralelo, termos efetuado vários telefonemas. Esta manhã voltei a enviar novo e-mail, de novo com toda a documentação e fizemos um contacto telefónico. A antipatia da senhora que atendeu foi o aspeto mais relevante da conversa sendo que, além de não ter respondido devidamente a nada, no final desligou-nos o telefone na cara quando lhe foi perguntado se o outro envolvido e causador do acidente já tinha feito alguma participação.
A GNR de Santa Maria da Feira tomou nota da ocorrência.

Segundo a informação que me foi facultada, o processo tem o número 008911166.

Cumprimentos,

Heitor Araújo

A resposta que recebi apenas menciona que a Zurich assume a responsabilidade das despesas médicas resultantes do acidente. Nada menciona relativamente aos danos sofridos pela viatura, assim como nada menciona relativamente à necessidade de disponibilizar um carro de substituição. Não vejo como se possa considerar a reclamação como resolvida.

Esta reclamação será por mim dada como encerrada quando a Zurich pagar aquilo que disse que me ia pagar. Todas as tentativas de contacto estão de novo a revelar-se infrutíferas, parece que toda a gente da Zurich foi de férias ao mesmo tempo.