Zurich - Péssima assistência em viagem e viatura perdida...

No passado dia 5/8, cerca das 19.05h solicitei a assistência em viagem na A-52 junto ao Pueblo de Sanabria (Espanha) por avaria da minha viatura. A seguradora (Zurich) apenas conseguiu arranjar um reboque de Mogadouro que dista cerca de 140km do local e 2h de viagem pois todos os reboques mais perto se recusaram a prestar o serviço. O reboque (sobre o qual não recai nenhuma queixa - bem pelo contrário). O reboque chegou passadas 4h ao local sendo que estive essas 4h na berma da auto-estrada com 3 crianças (10 anos, 3 anos e 1 anos) e teve imensa dificuldade em arranjar um táxi pois também estes se recusaram a fazer o serviço. O taxista (com pena de nós e das crianças) levou o seu carro e pediu a uma familiar que levasse o seu carro particular para realizar o transporte até à residência que foram mais 350km e 4h de viagem.
No meio disto tudo a Zurich não deu mais opções nenhumas, nunca ligou a dar ponto de situação, remetendo sempre a situação para o reboque. O reboqe seguiu para Portugal nessa mesma noite e até hoje dia 17/8 passados 11 dias ainda não sei onde anda a viatura pois não foi entregue. A zurich, após eu já ter questionado, não sabe da viatura e mais uma vez aguardo um telefonema que nunca mais recebi. Estou extremamente desagradado com todo este processo pois revelou que o serviço funcina mal na comunicação com o cliente e funciona muito mal nas parcerias que estabelece. Aguardo com urgência um telefonema bem como uma proposta de resolução do problema e do incómodo causado