Performance da Marca
57.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,6%
Média das Avaliações
26,8%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
Ranking na categoria
Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
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Zurich - Processo 008899432 - pagamento de despesas

Resolvida
4/10
Marco Vieira
Marco Vieira apresentou a reclamação
17 de junho 2022
Boa Tarde. Venho por este meio expor o meu descontentamento face a seguradora do condutor do veiculo que me atropelou quando circulava de bicicleta.
No dia 12/05/2022, fui atropelado e até ao dia de hoje não me foi paga qualquer despesa, perda salarial e pagamento dos bens que foram destruidos neste acidente.
Pedia o vosso suporte para que este assunto fosse mais celere.
O processo da seguradora Zurich tem o numero 008899432.
Desde já muito obrigado.
Marco Vieira
Data de ocorrência: 17 de junho 2022
Zurich
17 de junho 2022
Exmo/a Senhor/Senhora Marco Vieira

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Marco Vieira
15 de julho 2022
Boa tarde. Continuo sem receber as perdas salariais, gastos com despesas médicas, equipamento danificado e indemnização por danos corporais. Pf aguardo resposta da seguradora.
Obrigado
Marco Vieira
Zurich
15 de julho 2022
Exmo Senhor Marco Vieira,

Aceite as nossas desculpas pela demora, durante a próxima semana receberá a nossa resposta por email

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Zurich
24 de agosto 2022
Exmo/a Senhor/Senhora Marco Vieira

O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 18/07/2022, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
Marco Vieira
Marco Vieira avaliou a marca
25 de agosto 2022

Poderiam ser mais claros e a comunicação ser nais atenciosa, não por email mas falado pessoalmente com a gestão do processo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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