Zurich - Quebra de para-brisa

Boa tarde, há cerca de duas semanas estalou se o pára-brisa da minha carinha. Desloquei me a vossa agência em Gouveia para proceder participação da mesma fui bem recebido e foram prestável na resolução do caso e nesta altura logo indiquei que o meu parabrisa danificado era de origem GM e o mediador não levantou nenhum obstáculo. Dias depois fui contactado pela empresa de substituição de vidros que me confirmou pelo telefone que o vidro de substituição era de concorrência ou linha branca e eu disse ao indivíduo que ia novamente era em contato com o meu mediador. No dia seguinte desloquei me novamente a agência de Gouveia e não fui nada bem recebido. O mediador muito rudemente disse que o vidro era a mesma coisa e pouco mais adiantou não teve vontade nenhuma em resolver a situação. Sou cliente vosso desde 2016 e nunca dei prejuízo a está companhia. Ora eu somente quero que resolvam a situação colocando um pára-brisa igual ao que está danificado mais nada.

Como e que pode dar está reclamação por encerrada se eu me encontro ainda lesado com a minha viatura danificada. Para além de ser parcial nas decisões que toma é uma pura mentira da parte desta em dar este assunto por resolvido quando claramente a situação se encontra por resolver.