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Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
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Zurich - Reclamação valor cobrado pelo pedido mudança de morada e nem alteraram a morada
Resolvida
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Susana Alves apresentou a reclamação
20 de outubro 2020
Venho por este meio expôr a seguinte situação:
Mudei de residência, e por isso, fiz um pedido de alteração de morada à vossa companhia. Qual não foi o meu espanto quando me apercebi de que me foi cobrado o valor de 8€, referente à alteração de morada. O que me deixou ainda mais admirada foi o facto de recorrerem ao débito direto para ir buscar esse valor, sem qualquer tipo de autorização e conhecimento prévio da minha parte.
Além de terem cobrado dinheiro pela alteração de morada, que, sinceramente, nunca vi isso a acontecer em nenhuma companhia, eu continuo a receber cartas na morada antiga, o que mostra da vossa parte uma desorganização. A última carta que recebi foi esta última quinta-feira, 15 de Outubro 2020.
Assim, peço que actualizem a morada segundo o pedido que foi feito, para não continuar a receber cartas na morada antiga, e sinceramente, seria de bom tom que me devolvessem o dinheiro cobrado pela alteração da morada que não foi feita.
Susana Gonçalves
Mudei de residência, e por isso, fiz um pedido de alteração de morada à vossa companhia. Qual não foi o meu espanto quando me apercebi de que me foi cobrado o valor de 8€, referente à alteração de morada. O que me deixou ainda mais admirada foi o facto de recorrerem ao débito direto para ir buscar esse valor, sem qualquer tipo de autorização e conhecimento prévio da minha parte.
Além de terem cobrado dinheiro pela alteração de morada, que, sinceramente, nunca vi isso a acontecer em nenhuma companhia, eu continuo a receber cartas na morada antiga, o que mostra da vossa parte uma desorganização. A última carta que recebi foi esta última quinta-feira, 15 de Outubro 2020.
Assim, peço que actualizem a morada segundo o pedido que foi feito, para não continuar a receber cartas na morada antiga, e sinceramente, seria de bom tom que me devolvessem o dinheiro cobrado pela alteração da morada que não foi feita.
Susana Gonçalves
Data de ocorrência: 20 de outubro 2020
20 de outubro 2020
Exmo/a Senhor/Senhora Susana Alves
Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
3 de novembro 2020
Exma Senhora Susana Alves
O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 26/10/2020, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 26/10/2020, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.
Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
Susana Alves avaliou a marca
14 de março 2021
já mudei de seguro do meu carro. Não sei como é possível tiraram dinheiro da minha conta sem avisarem antecipadamente. De todos os seguros que tenho foi o único a cobrar por mudar a morada.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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