Zurich - Recusa a cancelar apólice por motivo infundado e cobrança indevida débito direto não autorizado

No dia 02/04/2020 comprei um carro, e face a pandemia de COVID bem como restrição de circulação, fiz o negócio a correr (em apenas três horas) e precisava de um seguro mais básico, para poder trazer o carro para casa, uma vez que não tinha tempo hábil de analisar todas as propostas de seguros naquele momento. Ressalto desde de já, que o motivo de trocar o meu antigo carro por um carro mais novo foi ter a possibilidade de se contratar um seguro contra furto e roubo, para além de motivos profissionais, sendo assim ter ocorrido nestas condições extraordinárias de tempo escasso. Não obstante a todo exposto, no dia seguinte dei seguimento para contratação/alteração da minha apólice atual, para que esta incluísse furto e roubo. Foram, por diversas entidades Mediadoras, me apresentada simulações da própria Zurich, com preços diferentes e nada competitivos comparativamente a de outras opções que haviam no mercado. Mesmo assim e acreditando na Zurich, optei por fazer convosco este seguro que contemplava furto e roubo, consoante as vossas simulações que me haviam sido apresentadas. Para a minha surpresa, na hora da contratação, a Zurich se recusou a fazer a alteração na minha apólice, apresentando motivos que antes nunca haviam sido expostos (carro importado).
Uma vez que não me podiam prestar aquele serviço para o qual haviam me dado simulações, optei por contratar com outra companhia. Obviamente tendo outro seguro que me satisfaz as necessidades, as quais a Zurich se recusou a contratar comigo, e repito mesmo após as simulações que me foram apresentadas, ainda se recusa a cancelar a apólice em questão, imputando a mim um débito direto pelo qual não autorizei e ainda o coloquei por escrito em email para o vosso departamento de qualidade, informando que não tinha mais interesse em ter este contrato ativo, por tudo que acima se sucede. Neste sentido, esta reclamação, fundamentada e facilmente provável com toda a documentação que a suporta, digo conversas, emai's, simulações, etc, constitui motivo bastante e mais que Legal, para a rescisão/denúncia (chamem como quiser) da presente apólice. Saliento ainda que a cobrança que me efectuaram no dia de hoje é completamente abusiva. O que se pretende aqui é ver a dita apólice sem efeito e a restituição do montante indevidamente debitado da minha conta. Face a todo o exposto, aguardo uma resposta a presente reclamação.