Zurich - Regularização de sinistro

No dia 16/10/2015 fui embatido por uma viatura segurada pela Zürich. Foi preenchida a declaração amigável junto da polícia que se deslocou ao local do acidente e enviada a mesma para a seguradora.

Foi marcada a peritagem que foi efectuada no dia 26/10/2015 da qual resultaram 3 orçamentos que foram entregues à seguradora.

Recebi depois correspondência indicando que iriam pagar o valor do arranjo pelo que entrei em contacto com a oficina para marcar a reparação. No entanto, a informação que recebi foi que a seguradora não informou a oficina qual a peritagem que foi aprovada.

Já fiz diversos telefonemas, mas o gestor do sinistro nunca está disponível. Enviei diversos emails mas não obtenho resposta ao problema.

O último email recebido apenas me informou do que já sabia que era que a peritagem tinha sido feita.

Foi contactado hoje da parte da manhã tendo sido esclarecida a situação. Parece ter sido um mal entendimento entre partes dando desde já as minhas desculpas visto estar incluído nessas mesmas partes.