Zurich - Regularização objetos danificados

Boa noite.
No passado dia 10/07/2020, quando estava de ferias com a minha família, deslocava-me na zona do Geres, e fui vitima de um brutal acidente rodoviário, uma viatura que circulava em sentido contrario, saiu da sua faixa de rodagem vindo embater na minha viatura. Felizmente não houve feridos, apenas danos materiais. Foram chamadas a autoridades que tomaram conta da ocorrência. Foi feita a participação do sinistro á posterior, pois no momento não havia condições psicológicas para isso.
Quando cheguei a casa reparei que vários objetos pessoais estavam danificados em consequência do acidente ( Óculos Graduados, Portátil e Telemóvel ). Quando a participação foi enviada para a companhia de seguros, esses objetos pessoais foram descriminados com o que aconteceu.
A Zurich enviou um Averiguador no dia 21/07/2020, que recolheu o meu depoimento e recolheu as fotos dos objetos danificados, nesse depoimento que prestei, frisei muito bem que os Oculos Graduados e o Portatil ja tinham mais de dois anos e que não tinha as faturas, pois sem garantia, nao preciso das faturas
Passado uns dias, a Zurich assumiu a responsabilidade total pelo acidente viação, resultante de um segurado deles.
Agora a Zurich contatou-me a pedir as faturas dos objetos, enviei a fatura do telemovel, pois foi comprado recentemente, e informei que não tinha as outras faturas, expliquei que os objetos ja tinham mais de dois anos e que não tinha as faturas, mas tinha os objetos danificados!!!
A Zurich voltou a insistir que era preciso as faturas e orçamento de reparação, para poderem analizar o processo.
Voltei a responder que os objetos ja têm mais de dois anos, não tenho as faturas, os objetos estão desatualizados e já não há peças no mercado que possam fazer a reparação, eu não conheço, mas se a Zurich quiser arranjar um técnico, pode avançar com a reparação, caso contrario quero que me paguem os meus objetos pessoais, que um segurado deles danificou e que já assumiram a responsabilidade total.
Resumindo, a Zurich está a tentar fugir as suas responsabilidades depois de as ter assumido, desculpam-se que precisam das faturas, mas eu sou obrigado a guardar faturas com varios anos, e onde a garantia ja acabou? Ou tenho que pensar "vou guardar as faturas, pode haver um acidente, tenho que ter as faturas, senão a seguradora não quer pagar".
Eu tenho os meus objetos pessoais, não eram novos, mas funcionavam e são meus
Tenham vergonha, querem pedir responsabilidades? Peçam ao vosso segurado, pois ele foi o responsável pelo acidente, que podia ter sido uma tragédia.

Boa tarde,
dizem que esta resolvido este problema, e que responderam para e-mail? Qual e-mail? que resposta? nao recebi nada, nao está resolvido