Performance da Marca
59.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
54,8%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Zurich59.2
Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
  • Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)

  • 707 200 160
  • Rua Barata Salgueiro, 41
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  • zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Resposta a sinistro

Resolvida
Manuel Vitorino Sousa Rodrigues
Manuel Rodrigues apresentou a reclamação
25 de agosto 2020
Tive um acidente de viação com um segurado desta companhia, o qual foi culpado 100%, no dia 10 de Julho deste ano e, até ao dia de hoje, depois de muitos telefonemas, ainda não obtive qualquer resposta. Esta Companhia de Seguros, ao que apurei, é pratica corrente em atrasar os processos, tendo um total desrespeito por quem cumpre com as suas obrigações.
Data de ocorrência: 25 de agosto 2020
Zurich
25 de agosto 2020
Exmo/a Senhor/Senhora Manuel Vitorino Sousa Rodrigues

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Zurich
10 de setembro 2020
Exmo/a Senhor/Senhora Manuel Vitorino Sousa Rodrigues

O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 09/09/2020, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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