Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
49,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,2%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
...
Zurich56.7
Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
  • Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)

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Zurich - Sinistro automóvel 008646774

Resolvida
3/10
Pedro Bambulo
Pedro Bambulo apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Matricula meu veiculo é 05-AC-34

Bom dia!

Fui interveniente no sinistro referido em cima no dia 24/08/2020 e cuja responsabilidade é inteiramente do vosso cliente, aliás responsabilidade já assumida pela vossa parte.
A peritagem ao meu veiculo foi feita no dia 03/09/2020.
Passado todo este tempo continuo a aguardar ordem de reparação do meu veiculo que se encontra desmontado na oficina!
Já passou um mês da data do sinistro, limite pelo qual a lei vos exige a regularização do sinistro.
Já enviei também um e-mail para o gestor deste sinistro (Sr Bruno Simão) mas não obtive qualquer resposta.

Fico a aguardar pela vossa resposta.
Cumprimentos
Mario Batista
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Zurich
25 de setembro 2020
Exmo/a Senhor/Senhora Pedro Bambulo

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Zurich
3 de novembro 2020
Exmo Senhor Pedro Bambulo

O assunto que nos reportou encontra-se resolvido com a nossa comunicação de 23/10/2020, que lhe foi dirigida para o email por si indicado, pelo que damos o mesmo como encerrado.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich – Companhia de Seguros Vida, SA
Pedro Bambulo
Pedro Bambulo avaliou a marca
17 de setembro 2021

……

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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