Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
49,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,2%
Ranking na categoria
Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
  • Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)

  • 707 200 160
  • Rua Barata Salgueiro, 41
    1269-058 Lisboa
  • zurich.helppoint.portugal@zurich.com
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Patrícia Dedeiras
Patrícia Dedeiras
11 de julho 2022
Resolvida
10/10
Zurich - Contestação de processo

No passado dia 4 de maio tive um acidente, no qual circulava numa estrada com prioridade quando o outro veículo entrou na estrada vindo de um STOP e se meteu à…

Resolvida
10/10
Lino Campos
Lino Campos
8 de fevereiro 2022
Resolvida
9/10
Zurich - A aguardar por um contacto da companhia há mais de 3 meses

Após várias tentativas para falar o Sr *- Gestor de sinistros da Companhia de seguros Zurich, não houve qualquer resposta por telefone ou até mesmo mail. A linha…

Resolvida
9/10
Viorel Iurac
Viorel Iurac
12 de outubro 2021
Resolvida
9/10
Zurich - Serviço mau prestado

Bom dia venho por este meio a reclamar a empresa de seguros Zurich por nao me ter resovido o assunto de me entregar um carro de substituicao ja uma vez que o meu…

Resolvida
9/10
Marta Neto
Marta Neto
7 de dezembro 2020
Resolvida
9/10
Zurich - Atendimento

Boa tarde acabei de falar com o vosso serviço de apoio à clientes A chamada é gravada por isso peço encarecidamente que a ouçam A chamada ocorreu por volta das…

Resolvida
9/10
Vera Ferreira
Vera Ferreira
28 de agosto 2017
Resolvida
10/10
Zurich - Em falta condições contratuais

Descrição Nunca me chegaram Condições Contratuais da minha Apólice 007266177 e são de direito, visto querer saber os capitais e coberturas. Solução pretendida Solicito…

Resolvida
10/10
Simão Pedro Abreu Moura
Simão Moura
17 de novembro 2015
Resolvida
10/10
Zurich - Regularização de sinistro

No dia 16/10/2015 fui embatido por uma viatura segurada pela Zürich. Foi preenchida a declaração amigável junto da polícia que se deslocou ao local do acidente…

Resolvida
10/10
Maria Mendes
Maria Mendes
6 de abril 2024
Resolvida
6/10
Zurich - Demasiado tempo de espera de assistência em viagem

No dia 5/04/2024 telefonei para a seguradora Zurich a pedir assistência em viagem. O telefonema foi feito às 15.37h. Disseram-me que teria que aguardar cerca de…

Resolvida
6/10
João Leonardo
João Leonardo
31 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Zurich - Estorno do seguro

Após a venda do veículo em Setembro de 2023, foi solicitado o estorno do seguro em outubro do mesmo ano. Depois de entregue todos os documentos solicitados e após…

Resolvida
1/10
Michael
Michael
23 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Zurich - Pagamento

dia 06/12/2023 bateram na minha viatura, no estacionamento do prédio onde eu residia. teve a policia no local e fizeram o auto, onde um Citroen Saxo com apólice…

Resolvida
3/10
Jessica Cardoso
Jessica Cardoso
22 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Zurich - Sinistro mal resolvido

No dia 30-08-2023 tive um acidente o qual era claramente 50/50. Chamamos as autoridades a qual fez um auto de ocorrência. No dia 01-09-2023 desloquei-me ao mediador…

Resolvida
1/10