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Grupo Optivisão - Óculos em promoção não têm garantia


Resolvida
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Em Maio de 2013 adquiri 2 pares de óculos de sol, conforme factura em anexo, e os da Police caiu um dos embelezadores. Os óculos estão novos, não têm um único risco.
Dirigi-me à loja onde os tinha comprado e a senhora de inicio disse-nos que iria pedir a peça para colocar nos óculos. Passados uns dias ligou para o meu marido dizendo que já não tinham a peça e que não davam solução ao caso.
O meu marido reclamou, dizendo que não queria os óculos assim, e a sra. disse que tinham sido em promoção e que não faziam nada, e acrescentou que quando comprávamos alguma coisa nos saldos também não havia trocas! Fiquei estupefacta!
Falei com outra loja também conhecida no mesmo ramo, e a resposta foi completamente diferente. Disseram-me que mesmo tendo sido em promoção, os óculos têm sempre garantia de 2 anos.


Respostas

Grupo Optivisão em 2017-11-13 13:14 Cara Lúcia,

Lamentamos a sua insatisfação.
Nas óticas do Grupo Optivisão procuramos atuar com profissionalismo e foco na satisfação do cliente.
Sugerimos que realize nova visita a uma ótica do Grupo Optivisão.
Veja a diferença.

Grupo Optivisão
Serviço ao Cliente

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