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Radio Popular - Computador com defeito

(editada a 31 de janeiro 2018)

Em tratamento
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Comprei um computador na loja referida sendo que não foi ligado no acto da compra. O computador apresenta problemas desde o primeiro dia tais como não ligar (somente a luz da camara e não arranca) e demorou mais de 24h a fazer uma simples atualização e bloqueou o computador (o círculo referente à atualização não avança assim como o rato não mexia nem funcionava), dirigi-me a duas lojas diferentes e nenhuma fez a devida devolução. O computador nem 7 dias tinha quando tal aconteceu, se tivesse sido comprado em qualquer outra loja tais como fnac ou worten a devolução teria sido feita! Numa das tentativas de devolução fui extremamente mal atendida e ainda riscaram o computador com a falta de cuidado que tiveram. Estou extremamente insatisfeita e excepto em caso de troca/devolução não farei mais nenhuma compra na Rádio Popular, de certeza!


Respostas

Radio Popular em 2018-01-28 20:33 Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Mariana Costa em 2018-01-29 14:17 Fico à espera! Obrigada.
Radio Popular em 2018-01-30 12:12 No sentido de a poder ajudar e, uma vez que não possuímos qualquer dado que nos permita identificar a loja onde o artigo foi adquirido, agradecemos que encaminhe a informação para o email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
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Mariana Costa em 2018-01-30 12:40 A loja é a do spacio (Olivais, Lisboa), quer foto do papel da compra?
Radio Popular em 2018-01-30 18:04 Sim, agradecemos o envio do comprovativo de compra.

Atenciosamente,
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Mariana Costa em 2018-01-31 14:24 Comprovativo da compra
Esta resposta tem um anexo privado
Mariana Costa em 2018-01-31 14:24 Comprovativo de compra em anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Mariana Costa em 2018-01-31 14:26 Envio o comprovativo em anexo
Mariana Costa em 2018-02-07 12:35 Aguardo resposta. Obrigada.
Radio Popular em 2018-05-17 14:51 Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

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Mariana Costa em 2018-05-18 20:53 A carta não apresenta nenhuma resolução ao problema, apenas tenta limpar o nome da marca em relação à venda de produtos com claros defeitos e sem se responsabilizar pelos mesmos.

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