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Worten - Encomenda Worten Online


Resolvida
16717118

Gostaria de expor um caso que me aconteceu na Worten Online, no dia 30/01 encomendei uma TV Philips, a qual paguei via Multibanco no mesmo dia. Depois de algumas trocas de emails e chamadas com o apoio ao cliente Worten, no dia 03/02 recebi uma mensagem do apoio ao cliente Worten a pedir-me o IBAN para reembolso. Depois de mais de uma semana entre chamadas, emails não recebi ainda a devolução do mesmo, o numero da encomenda é 30685984 . Foi devido a um erro informático como me disseram, eu tive que entrar em contacto varias vezes para obter informações. Estou muito desiludido com a Worten e gostaria de ver resolvida esta situação o quanto antes.


Avaliação final do consumidor

2018-02-16
Sim
Resolvido?
5
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2018-02-14 17:31 Caro Cliente CRISTÓVÃO MARTINS
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direcção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 104\9015

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