Comunicações Móveis e Fixas

FNAC - Alterar o display huawei p8 lite 2017


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Entreguei na semana 5 um telemóvel Huawei P8 Lite 2017 na Fnac, com o display partido para o substituírem.
Passadas 2 semanas, depois de ligar deram-me o orçamento de 110€, alegando 90€ pela substituição do display, mais 20€ pela parte de trás do telemóvel que poderia partir ao arranjar.
Pergunto? se eu levo o telemóvel "APENAS" com o display partido, a FNAC pode pedir mais 20€ porque já se está a precaver que na substituição do mesmo, pode partir a parte de trás do telemóvel? e se partir, não será a FNAC a ter de se responsabilizar?? uma vez que entreguei a parte de trás intacta?
recuso o orçamento, passados uns dias desloco-me à loja para o levantar e a resposta é...tem de aguardar mais uma semana por uma mensagem para vir levantar o equipamento.

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