Comunicações Móveis e Fixas

MEO - Avaria no serviço de telefone e internet


Em tratamento
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Exmos Srs

Venho pelo presente expor a situação desagradável que tem ocorrido com a MEO. Acontece que há mais de um mês que estamos sem serviço ed telefone fixo e internet em casa, sendo que o mesmo está normalmente a ser facturado.
Já procedemos a vários contactos para o apoio técnico a solicitar que venham solucionar a avaria (que segundo indicações deles é exterior), contudo até à presente data nada foi resolvido. Já fiz várias deslocações à loja MEO em Rio Maior, e lá dizem que não me conseguem ajudar em nada que está dependente do técnico. Acontece que já agendaram comigo uma ida do técnico ao local, e o mesmo não apareceu nem contactou para justificar a sua ausência e/ou agendar nova data.

Estamos a ser prejudicados gravemente pela MEO que não quer solucionar o problema, estando apenas interessados em cobrar um serviço do qual estamos impossibilitados de usufruir.

Respostas

em 2018-01-23 16:57 Boa tarde Paula Pereira,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel

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