Comunicações Móveis e Fixas

Moche Random Generation - Cobrança indevida e ilegal


Resolvida
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Caros senhores,

Apresento a minha reclamação e insatisfação, relativamente a valores cobrados ao meu tarifário Moche nos dias 03 e 11 de fevereiro de 2018. Tais valores referem-se a um serviço GPRS WAP (3,49€/semana), que desconheço e não solicitei. Anteriormente, fui comunicado por SMS de que havia realizado subscrição ao serviço 'Encontros Picantes'. Considero a cobrança abusiva e fraudulenta.

Solicito imediato cancelamento do serviço e devolução da quantia retirada do meu tarifário Moche.

Aguardo retorno.

Obrigado.


Esta reclamação tem um anexo privado

Avaliação final do consumidor

2018-02-13
Sim
Resolvido?
5
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2018-02-13 16:23 Boa tarde Daniel Miranda.

A situação que reportas foi respondida via e-mail no seguimento da exposição que enviaste via Livro de Reclamações, registada com o nº 3-259621389577.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.moche.pt/contactos/

Até breve,
Maria Santos

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