Comunicações Móveis e Fixas

NOS - Burla


Em tratamento
11910417

Bom tarde. Neste momento recebi uma mensagem no telemóvel vindo de um numero 1214 com está informação:
Subscreveu o servico Erotixxo. O servico sera renovado por 3,99Eur/semana. +info: http://pt.erotixxxo.realgirls.mobi/ ou 707450201.

No qual a mensagem informava que tinha sido um serviço no Erotixxo com o valor semanal de 3.99.
Informo que não foi feita nem autorizada por mim tal subscrição , agradecia que tal ato fosse denunciado e que o serviço fosse bloqueado pela vossa empresa. Espero não ter um dissabor na minha fatura.
Aguardo uma resposta o mais breve possível .

Respostas

NOS em 2017-11-30 10:00 Olá Mariana Seromenho , em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Comentários


DMCV

Solicite junto do seu operador telefónico, por escrito, o barramento de SMS/MMS de valor acrescentado. Por lei sao obrigados a fazê-lo em 24 horas. Só assim se livra do risco de ser novamente burlado.




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