Comunicações Móveis e Fixas

NOS - Não atendimento


Resolvida
17215918

No dia 7 de Fevereiro enviei uma carta registada solicitando o cancelamento da prestação de serviço de telefone fixo, depois de feito a mesma solicitação presencialmente num vosso balcão no dia 3.
Ao invés de ser atendida no solicitado ou de ser informada de algum procedimento necessário, nos prazos legalmente impostos, recebo nova fatura no dia 2 do mês corrente como se nada se tivesse passado.
Acresce o motivo do solicitado cancelamento, que se deve à má qualidade do serviço prestado com as comunicações a serem constantemente interrompidas.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

NOS em 2018-03-09 10:41 Olá Maria Custódia Fiúza, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS em 2018-03-13 12:59 Olá Maria Custódia Fiúza, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

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