Comunicações Móveis e Fixas

NOS - Serviço cobrado mypengomobile


Resolvida
15884318

Na factura da Nos de Dezembro debitaram-me mais 110€ teoricamente pela subscrição de um serviço pelo meo filho de 12 anos, mypengomobile. Já tentei eliminar o serviço por mensagem e dá erro, como podem ver na foto anexa do ecran do seu telemóvel, liguei para o numero 707 304 077, e esta sempre a repetir para inserir o nº 2 no teclado. enviei e-mail para 'pt@mypengomobile.com'.
terei que pagar este valor que me foi extorquido de forma abusiva.


Avaliação final do consumidor

2018-04-11
Sim
Resolvido?
10
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2018-01-12 11:37 Olá Miguel Alexandre Martins da Costa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
em 2018-01-25 09:16 Olá Miguel Alexandre Martins da Costa, em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Vera Raposo

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