Comunicações Móveis e Fixas

NOS - Subscrição não feita por mim numero 1214


Em tratamento
11905617

Boa tarde, hoje pelas 16:14 e recebi uma mensagem no telemóvel vindo de um numero 1214 com a seguinte informação Subscreveu o servico Go Porn. O servico sera renovado por 3,99Eur/semana. +info: http://pt.go.porn/landing/pt/ ou 707450201. No qual a mensagem informava que tinha sido um serviço no Go Porn com o valor semanal de 3.99.
Informo que não foi feito nem autorizado por mim tal subscrição, agradecia que tal ato fosse denunciado e que o serviço fosse bloqueado pela vossa empresa, visto eu não ter feito tal coisa,espero não ter um dissabor na minha fatura.
Aguardo uma resposta o mais breve possível .
Cumprimentos.

Respostas

NOS em 2018-03-07 15:51 Olá Rafael Silva, asseguramos que estamos a analisar a sua questão.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Serviço ao Cliente
NOS em 2018-03-29 11:54 Olá Rafael Silva, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 2803/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Comentários


Solicite junto do seu operador telefónico, por escrito, o barramento de SMS/MMS de valor acrescentado. Por lei sao obrigados a fazê-lo em 24 horas. Só assim se livra do risco de ser novamente burlado.




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