Comunicações Móveis e Fixas

Nowo - Problemas com portabilidade


Em tratamento
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Tenho um telemóvel samsung grand prime adquirido na meo já há algum tempo. O telemóvel foi desbloqueado posteriormente e funciona sem problemas com cartões de outras redes. No entanto, com o cartão SIM da NOWO, embora se registe na rede e consiga receber chamadas, não é possível efetuar chamadas. Não sou o primeiro a ter este problema de portabilidade entre MEO e NOWO. Estou sem comunicações desde o dia 11/02/2019, data em que se iniciou o processo de portabilidade. Quem tem que resolver o problema é a NOWO, uma vez que agora sou cliente deles. Por lei o cidadão tem direito a compensação/indeminização por cada dia de atraso e inatividade do serviço.

Respostas

Nowo em 2019-02-14 15:44 Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 14 de Fevereiro de 2019.

Agradecemos desde já a sua compreensão e esperamos que a NOWO possa continuar a contar com a sua preferência.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente.
PeterC em 2019-02-14 16:06 Boa tarde. A situação está esclarecida, mas NÃO RESOLVIDA! Continuo sem poder efetuar comunicações desde 11/02/2019.

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