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Chronopost - Endereço do destinatário incompleto ou ilegível


Em tratamento
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Boa tarde, tendo feito uma encomenda online e escolhido a vossa empresa como transportadora da encomenda, vejo-me sinceramente preocupado com o estado da mesma. Enviam-me uma mensagem com o link para seguir o transporte, dizem que se encontra em movimento e passado umas horas voltam a actualizar com o estado : Endereço do destinatário incompleto ou ilegível.

Gostava de saber como é que se encontra incompleto quando prestei todas as informações de forma correta, e gostava também de saber como é que não contactam o cliente. Que neste caso sou eu. E porque não atende o vosso telefone quando o cliente se encontra a tentar resolver este pequeno problema o mais rápido possível.

Respostas

Chronopost em 2018-07-16 16:40 Exmo. Sr. João Silva,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

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