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CTT - Customer notification sent


Obteve resposta
16743418

Boa noite, tenho indicação via tracking de que dia 31 de janeiro chegou a Portugal uma encomenda que fiz. Desde o dia 2 de fevereiro, que a indicação é de que me foi enviado algum tipo de notificação. No entanto, ainda não recebi qualquer informação.
Agradeço da vossa parte algum esclarecimento.

Desde já obrigada,
Catarina Nunes

Respostas

em 2018-02-15 11:10 Exma. Senhora
Catarina Nunes,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que poderá proceder ao desalfandegamento do objecto em epigrafe através do envio da seguinte documentação para internacional@ctt.pt:

1 - Identificação fiscal (NIF);
2 - Fatura Comercial e Comprovativo de Pagamento;
3 - Print Screen/Declaração de Valor;


Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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