Empresas e Serviços

CTT - Demora a receber contra-reembolso


Resolvida
18795218

Exmos. Senhores,

No dia 30 de Abril 2018 enviei uma encomenda à cobrança, registada, o cliente recebeu-a e levantou-a no dia 2 de Maio e eu ainda contínuo à espera do meu contra reembolso.
Ora, no vosso site diz que o prazo para entrega do contra reembolso é de 3 a 5 dias úteis, prazo esse que no meu caso já ultrapassou.
Estou muito desiludida com o vosso serviço, sempre enviei encomendas à cobrança e nunca tive problemas, e agora acontece isto.

Respostas

CTT em 2018-05-14 08:28 Exmo. Senhor
Ricardo Bragança

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora a receber contra-reembolso
Reclamação Portal da Queixa nº 18795218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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