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CTT - Demora na entrega de objeto que se encontra em Lisboa há mais de três meses


Em tratamento
16716318

Olá boa tarde . Gostaria de saber encarecidamente como anda a proceder a da encomenda de nº CP285819434BR Origem: BRAZIL, que se encontrava desde o dia 16 de Outubro a espera da análise da documentação de desalfandegamento, visto que já protocolei várias reclamações na própria CTT, e desde o dia 27 de janeiro encontra-se com a seguinte descrição : objeto expedido, Lisboa Douanne . Deste modo, gostaria de saber o que isto significa .Por favor, estou entrando em contato pois estou REALMENTE precisando das roupas de frio que se encontram nesta encomenda, e já não sei mais o que fazer .

Respostas

CTT em 2018-02-15 10:37 Exma. Senhora
Letícia Dias

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora na entrega de objeto que se encontra em Lisboa há mais de três meses
Reclamação Portal da Queixa nº 16716318
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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