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CTT - Demora reembolso vale ctt


Resolvida
18853218

Exmos. Senhores,

No dia 08 de Maio 2018 enviei uma encomenda à cobrança, o cliente recebeu-a e levantou-a no dia 09 de Maio de 2018 e eu ainda contínuo à espera do meu contra reembolso.
Ora, no vosso site diz que o prazo para entrega do contra reembolso é de 3 a 5 dias úteis, prazo esse que no meu caso já ultrapassou.
Estou muito desiludida com o vosso serviço, sempre enviei encomendas à cobrança e nunca tive problemas, e agora acontece isto. É já é a segunda vez e segunda reclamação da minha parte este mês e todas por resolver ... E deixem se de respostas automáticas e resolvam é os problemas

Número de encomenda : OC189686470PT


Avaliação final do consumidor

2018-05-16

Deveriam. Ser mais rápidos a responder aos problemas

Sim
Resolvido?
6
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

CTT em 2018-05-16 10:20 Exmo. Senhor
Ricardo Cruz

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Demora reembolso vale ctt
Reclamação Portal da Queixa nº 18853218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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