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CTT - "Destinatário ausente"


Em tratamento
16734518

Bom dia,

No site de rastreamento de remessas da CTT diz que houve uma tentativa de entrega da minha encomenda, mas que não foi possível devido à ausência do destinatário.

Esta informação é errada pois estive presente no destinatário o dia todo, incluindo a hora que está presente no site e não foi possível ver qualquer carrinha dos CTT no local, nem me foi deixado um papel a informar de tal coisa.
Também é dito no site que a encomenda foi levada para um posto, mas em vez de terem mandado para o posto mais perto da minha localização, levaram para um posto longe de minha casa.

Respostas

CTT em 2018-02-16 14:28 Exmo. Senhor
Duarte Jordão

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - "Destinatário ausente"
Reclamação Portal da Queixa nº 16734518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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