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CTT Expresso - Entrega de encomenda mal realizada


Obteve resposta
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Encomendei moedas e livros na Imprensa Nacional Casa da Moeda a ser entregues pelo CTT expresso. Recebi na caixa postal um aviso de dia 2/11, 10:36h, onde estava assinalado para contactar a linha CTT expresso. Dia 7/11 telefonei para a referida linha onde me informaram que tinham efetuado duas tentativas de entrega (a segunda no dia 3/11 às 11:35h) e que apenas poderia levantar a encomenda em Loures. Informei que era impossível dado que estiveram sempre pessoas em casa nesses horários. Ficaram de voltar a contactar-me. Enviei mais 2 mails e ainda não tive resposta, nem recebi os livros que encomendei e que já se encontram pagos. As moedas já me chegaram, por correio normal.

Respostas

em 2018-02-14 08:58 Exma. Senhora Paula da Gama,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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