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CTT - Falta de resposta


Em tratamento
15931818

Foi enviada a seguinte reclamação na sexta feira passada, 5 de Janeiro, a reportar a repetição do problema que continua sem resposta. Junto conteudo do mail.

"Aparentemente o problema prossegue.

Hoje, depois de algum tempo sem correspondência, recebi 5 cartas com data de emissão de mais de 2 semanas e uma com data de pagamento a expirar. (11.01).

Agradecia-lhe verificação e já agora informação da periodicidade de distribuição de correio.

Cumprimentos


 

Respostas

em 2018-01-15 12:07 Exmo . Senhor
Carlos Alberto Guimarães

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Falta de resposta
Reclamação Portal da Queixa nº 15931818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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