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CTT - Incompetência completa para desalfandegar medicamentos urgentes


Obteve resposta
16745418

Encomenda de medicamentos urgentes CB115537592US Está para desalfandegar há 2 meses e meio. Os documentos necessários foram todos enviados. Neste último Mês já me pediram 3 vezes esses mesmos documentos. Já os enviei mais de dez vezes. Na linha telefónica ctt, dizem que está tudo bem, para eu aguardar. Nos diversos locais da net para onde escrevi dizem que estão a investigar para esperar. Não posso esperar mais, é incompetência a mais, os medicamentos são urgentes.
Ninguém está minimamente interessado em resolver o assunto

Respostas

em 2018-02-15 11:28 Exmo. Senhor
André Vieira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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