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CTT - Péssimo serviço


Obteve resposta
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Tenho uma encomenda originária do espaço extra comunitário retida nos CTT desde o dia 29 de Janeiro do corrente ano, encomenda essa que me está a fazer imensa falta. Através do seguimento do objeto RB454817884SG, verifico que se encontra em controlo aduaneiro nos CTT de Cabo Ruivo e para levantar a encomenda tenho de aguardar uma notificação dos CTT e apresentar alguns documentos. Contactei telefonicamente os CTT que me informaram que ainda não fizeram a notificação nem sabem quando vão fazer! Considero que os CTT prestam um mau serviço, nem os países mais atrasados do terceiro mundo demoram tanto tempo para enviarem um simples aviso!

Respostas

em 2018-02-15 10:53 Estimado cliente
Fernando Marques

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que poderá proceder ao desalfandegamento do objecto em epigrafe através do envio da seguinte documentação para internacional@ctt.pt:

1 - Identificação fiscal (NIF);
2 - Fatura Comercial e Comprovativo de Pagamento;
3 - Print Screen/Declaração de Valor

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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