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EDP Distribuição - Faturação


Resolvida
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No ano de 2016 e 2017 completos não estive em Portugal, mas ao que parece o senhorio da habitação andou a brincar com o contador do imóvel e detetaram uma fraude, quando de volta a Portugal liguei para a minha comercializadora Galp para me ligarem a luz. Porque não tinha luz e o contador estava com o visor desligado. Ora se soubesse que estava com ligação direta ou lá o que era, acendia a luz e estava caladinha e não mandava ninguém ir lá mexer, pois parece que em dois anos ninguém deu por nada... Bem, histórias há parte o contrato de eletricidade está em meu nome então a culpa é automáaticamente minha. Ok, mandaram a conta da Galp com os valores supostamente devidos do tempo em que o contrato esteve rescindido e como não quero cá problemas, fiz um acordo de pagamento de imediato que ainda o estou a cumprir e qual é o meu espanto quando recebo também da edp distribuição uma carta a dizer que lhes devo o mesmo valor e a edp diz que os valores são devidos pela fraude e a Galp diz que os valores são devidos porque a edp mandou debitar, então vamos lá a ver uma coisa, a fraude são quantas vezes debitada?. Ja de primeira não fui eu que fiz a m#&€@ mas engoli em seco e comprometi me a pagar, agora duas vezes o mesmo.... Mais que arrependida estou eu de vos ter ligado... já que a distribuidora e a comercializadora não me sabem explicar porque pago duas vezes, espero que vocês consigam entender e explicar me. Atenciosamente, Miriam Martins

Respostas

EDP Distribuição em 2018-10-11 12:54 Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente
EDP Distribuição em 2018-10-16 09:11 Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

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