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EDP Comercial - Consumo excessivo de energia elétrica


Resolvida
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No dia 5 de novembro de 2018 o contador da eletricidade de minha casa foi substituido. Desde essa data o consumo de energia disparou sem qualquer razão.

No período de 5-11-18 a 2-2-19 o consumo foi de 2396 kWh. No período idêntico de 2-11-17 a 2-2-18 o consumo foi de 1475 kWh com a agravante de estar a funcionar o motor de uma piscina que está desligado desde Setembro de 2018.

O aumento verificado é da ordem de cerca de 63% a mais que não corresponde por certo à realidade.


Respostas

EDP Comercial em 2019-02-11 18:49 Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente
EDP Comercial em 2019-02-18 17:15 Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

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