Empresas e Serviços

Goldenergy - Devolução de pagamento indevido.


Resolvida
20316018

Recebi três cartas da empresa Goldenergy com acertos de contas a dizerem que tinha pago energia a mais e que me iria ser descontado na fatura seguinte ou se eu quizesse me mandavam um cheque com o valor que eu tinha que receber.
Ora como eu entretanto mudei de fornecedor de energia, o acerto na fatura seguinte não foi possivel.
Então mandei um email com todos os dados que me pediram para me enviarem o cheque no valor que eu tinha a receber.
Notificaram me no dia 5 de Abril que o cheque com o valor a que eu tinha direito me seria enviado.
Até a data de hoje 11-07-2018 ainda não recebi cheque nenhum nem qualquer tipo de informação.
Gostava de saber quanto tempo mais vão demorar a resolver a situação.

Respostas

Goldenergy em 2018-07-11 22:17 Exmo(a). Sr(a). Patricio Francisco Freitas Gonçalves

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 20316018, datada de 2018-07-11.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Inês Monteiro
Goldenergy em 2018-07-18 10:36 Exmo(a). Sr (a). Patricio Francisco Freitas Gonçalves

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 20316018 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- Email: goldenergy@goldenergy.pt;
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Inês Monteiro

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