Empresas e Serviços

Seur - o cliente tem sempre razão mas o destinatário da encomenda não é o nosso cliente.


Aguarda resposta
16669718

Boa tarde,

Gostaria de demonstrar o meu descontentamento com o vosso serviço da Seur, no seguimento de uma compra efectuada na Amazon (que ficará, também, a par do meu descontentamento).

Este descontentamento prendesse com o facto de não serem capazes de encontrar a minha casa, por não se darem ao trabalho de me contactarem quando não conseguiram fazer a entrega e por demonstrarem desinteresse e até falta de respeito quando contactados pela linha de apoio, nomeadamente:

- Uma vez que insistiam na ideia de não estar em casa perguntei porque não me ligaram e na linha de apoio informarem-me que a decisão de ligar ao cliente quando não conseguem fazer a entrega cabe ao piquete, deduzo que ele decidiu não ligar.

-Insinuações que estou a mentir sobre estar em casa aquando da passagem do piquete (se ligassem e confirmassem a ausência da pessoa, podia ser um argumento assim é apenas uma insinuação).

Cumprimentos,
Diogo Pereira

Comentários



Comentar

Apenas utilizadores registados podem fazer comentários.

Inicie sessão e regresse novamente a esta página para comentar.