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Via Directa - Demora na entrega


Resolvida
19562818

Foi enviado pelo clubfashion uma encomenda para a transportadora via direta no dia 7/6/2018 que ficou em estado de distribuição no dia seguinte. Hoje é dia 13/06/2018 e ainda continua em distribuição sem eu saber quando será entregue, entrei em contacto por e-mail para saber qual a previsão do dia de entrega e apenas foi-me dito que estava em distribuição para aguardar contacto do estafeta que continua desde que foi enviado para a transportadora


Avaliação final do consumidor

2018-06-14

Após a queixa foi entregue a encomenda na manhã seguinte

Sim
Resolvido?
5
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

Via Directa em 2018-06-13 18:08 Boa tarde Sr. Luís,

Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação de forma a que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Via Directa em 2018-06-14 17:17 Boa tarde Sr. Luis,

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no dia de hoje.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

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