Internet Móvel e Fixa

NOS - Reembolso não concedido por falhas de internet desde 2 fevereiro até 7 fevereiro

(editada a 13 de fevereiro 2018)

Resolvida
16737218

Após ter falhas graves da internet desde o dia 2 de fevereiro até ao dia 13 de fevereiro tendo levado a NOS a intervir no exterior e depois mudando o modem em minha casa, pedi o reembolso e foi-me negado referindo que foi devido ao wireless. Pedi que ouvissem às gravações das minhas chamadas porque em todas referi que era por cabo e por wireless. Continuou simplesmente a ser negado o reembolso. Acontece que pago por inteiro o serviço que me foi prestado por menos de metade e exigi esse reembolso.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

NOS em 2018-02-14 11:12 Olá Maria Mota, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS em 2018-02-16 12:12 Olá Maria Mota, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 16/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Comentários



Comentar

Apenas utilizadores registados podem fazer comentários.

Inicie sessão e regresse novamente a esta página para comentar.