Internet Móvel e Fixa

NOS - Sem Wifi


Resolvida
16740518

Boa tarde,

Gostaria de mostrar o meu desagrado perante o facto de não ter tido internet wifi. Liguei para o apoio ao cliente (11 de fevereiro às 23h) e disseram-se que só voltaria a ter internet wifi às 00h20 horas do dia seguinte devido a uma falha geral. Disseram-me ainda que seria contactada quando o problema estivesse resolvido. Apenas hoje (13 de fevereiro) às 9h10 da manhã fui contactada pela optimus com uma mensagem a informar que o problema estava resolvido.
Aguardo o desconto deste tempo sem internet na fatura deste mês ou do próximo.


Avaliação final do consumidor

2018-02-16
Sim
Resolvido?
9
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

NOS em 2018-02-14 11:04 Olá Ana Catarina Meireles, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS em 2018-02-16 15:24 Olá Ana Catarina Meireles, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 14/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

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